Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

VITAMORA, identificado con 1030543446, con domicilio en Cll 39 A Sur #90 A 70, Bogotá D.C., Colombia, correo colstorehome@gmail.com y WhatsApp 3182858885 ,es el responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. Qué información personal recopilamos

Información del dispositivo. Cuando visita el sitio recopilamos automáticamente datos de su navegador, su dirección IP, su zona horaria y las cookies instaladas en su dispositivo. También registramos las páginas y los productos que ve, los sitios o términos de búsqueda que lo llevan al sitio y cómo interactúa con él. Usamos estas tecnologías:

• Cookies: archivos que se guardan en su dispositivo y suelen incluir un identificador único anónimo.
• Archivos de registro: registran las acciones en el sitio, como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de referencia y de salida, y fecha y hora.

Información del pedido. Cuando hace o intenta hacer una compra recopilamos su nombre, su documento de identidad (si se necesita para el envío o la facturación), dirección de facturación y de envío, ciudad y departamento, teléfono, correo electrónico y forma de pago. Aceptamos : pago contra entrega, tarjetas de crédito y debito , PSE u otros medios. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos electrónicos los procesa la pasarela de pago. No recopilamos datos sensibles.

En esta política, información personal significa la información del dispositivo y la información del pedido.

3. Para qué usamos su información

• Cumplir sus pedidos: procesar el pago, organizar el envío y enviar confirmaciones y facturas.
• Contactarlo por llamada, WhatsApp o correo para confirmar datos de entrega y resolver novedades.
• Gestionar pagos, devoluciones, garantías y reclamos.
• Revisar los pedidos para detectar riesgos o fraudes, en particular a partir de su dirección IP.
• Enviarle información comercial y promociones, solo si usted lo autoriza.
• Mejorar y optimizar el sitio y medir la efectividad de nuestra publicidad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Autorización

Al hacer un pedido, crear una cuenta o aceptar esta política, usted autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Puede revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Con quién compartimos su información personal

La compartimos con terceros que nos ayudan a usarla como se describe arriba: Shopify (plataforma de la tienda), transportadoras y operadores logísticos, : plataforma de dropshipping o proveedor, por ejemplo Dropi], pasarelas de pago y herramientas de analítica y publicidad. También usamos Google Analytics para entender cómo los clientes usan este sitio; puede ver cómo Google usa su información en https://policies.google.com/privacy.

También podemos compartirla para cumplir leyes y regulaciones, responder a requerimientos de autoridades o proteger nuestros derechos. No vendemos sus datos.

6. Publicidad de comportamiento

Usamos su información personal para mostrarle anuncios y comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarle, por ejemplo en Meta (Facebook e Instagram) y Google. Puede desactivar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de esas plataformas y dejar de recibir nuestros mensajes comerciales escribiéndonos.

7. Transferencia internacional

Shopify y algunas herramientas almacenan datos en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política, usted autoriza esa transferencia y transmisión.

8. Derechos del titular

Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a sus datos; revocar la autorización y pedir su supresión; acceder gratis a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a colstorehome0@gmail.com con su nombre, documento, la descripción de su solicitud y una dirección para responderle. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables por 5 días hábiles más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 días hábiles más).

10. Cookies

Usamos cookies para recordar su carrito, medir visitas y mostrar publicidad. Algunos de nuestros socios publicitarios también pueden usarlas. Puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

11. Conservación y seguridad

Conservamos la información de sus pedidos mientras sea necesaria para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y contables, o hasta que usted solicite su supresión, salvo que exista un deber legal de conservarla. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerla.

12. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No tratamos datos de menores sin autorización de sus representantes legales.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.